本帖最后由 羲和舞 于 2014-9-17 20:32 编辑
我是不是该安静地走开 周村徐铭强 愚人节那天,业务朋友打电话来说,货款的支票开出来了,让我去取。我半开玩笑的说:愚人无罪,我不上当”。电话那头却狠狠地说:愚个屁,不过洋节,我哪有功夫闲扯,不来拉倒。看来是真的,于是风驰电掣般赶了过去,拿了支票顺便走进了XX银行。 XX银行店面不大,里面也就七八个人,营业厅四个窗口闭了两。我拿着30号条在等候席上坐下来,旁边是一位老人。他攥着29号条,不时地向叫号电子屏上张望,看样子有些着急。每次到银行我几乎都遇到些性急的老人。很快就轮到28号了,我瞥见老人轻舒了一口气。 一会,28号办完走了,电子屏幕却显示出了V401。老人开始自言自语:不是轮到我了吗?由于不确定,他按捺住身子没有起来。接下来,V402又跳出,老人这时急了眼,他忽地站了起来,冲着营业窗口就嚷起来:我来的时候,前面排四个人,怎么6个人过去了,还没轮到我,为什么让他们插队?老人的声音很高,很愤怒,营业厅的人全愣住了,大堂经理、保安、营业员全用异样的眼光望着他,却没人给解释一下,或许是怕老人做出不理智的动作吧。我猜,老人肯定是不知银行有VIP卡户的,于是打破沉默,对老人说:“叔,那些是VIP客户,是现到现办的,你的号待会就轮到了。”老人闻声坐了下来,但好像没听懂我的话。果然,当V403冒出来的时候,老人爆发了:“咋了,欺负我这70多岁的老头子是吧,怎么还不是我?哼!我早看出来了,你们就想叫我办卡去哪个什么提款机,我就是不办,看看电视上有多少人让别人从提款机上套了钱去的!明白告诉你们,我到死也要用这个存折的。”老人的愤怒并没有引起大唐经理、保安、营业员的“亲善”对待,也许他们早已司空见惯,好歹有个人搭话了:“这是行里的规矩,我们也没办法,您老就耐心等等吧。” 规则面前人人平等,我能理解XX银行人员的坚持,他们也是循规办事的呀!但是,那一刻,我更为老人的无助而感到怜悯,老人的苦衷谁来体谅? 坐到公共汽车上,可以见病残人士专席,有给老人孕妇让座的标语;游览景区时,70岁以上老人凭老年证免票;人活到高龄时,政府部门会给予特殊补助。很明显,XX银行在大客户优先的同时,并没有照顾老弱病残的预案呀! 老人最终还是生着气离开了。望着他那蹒跚抖动的身体,想着方才他那些不合时宜的迂,心里突然间酸酸的。因为这样的情景还会不断地重演,人都有老的一天,迂的一天! 尽管事与我无关,但扪心自责:是不是该安静的走开呢?所以弱弱的期盼:能不能有个更好的规定,更人性化的服务,去化解麻烦,而不是制造麻烦呢!
徐铭强,笔名金石、羲和舞,市青年作家协会会员,周村区第二届商埠文化研究会会员。爱好散文,小小说创作,曾在《淄博晚报》、《淄博财经新报》上发表过作品。
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