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喜看红花朵朵开
张店 胡敦荣
本文的题目原定《文明之花朵朵开》，但思来想去，“文明”一词的内涵似乎窄一点。红是吉祥色，我们一般用“红”来形容祥瑞的、美好的、幸福的、快乐的、甚至伟大的、圣洁的事和物。所以改用“红花”，它可以代表一切英明举措和美好事物。
去年冬天，我们市内公交车的各个停车点，出现了一个很有人情味的变化：每个停车点的座位，都包了一层彩色的硬质塑料泡沫。天冷了，等车点的铁座位透着寒意，等车的人，特别是老年人、孩子、或残疾人，坐上去冰凉刺骨。如此包装一下，既美观漂亮，又隔住了寒凉，每每坐下，心里暖暖的，感恩之情不由升起。这件事虽小，但它的意义深远。“大道之行，天下为公。”小事，体现的是为公大道、是爱民之心、是社会的温暖。只可惜包装好的座位上，有时出现肮脏的脚印和泥巴，光天化日之下，也会有小丑的劣迹。
今年三月份的一天，我背着一个包、提着一个包，坐七路车从儿子家去我的住处。上车后，顺便将手提包放到座位旁，下车时因人多，我挤到后门就下了车，回到家才发现手提包落在车上。我顿足捶胸，恨自己健忘成性屡教不改，可有什么用？包内有许多我急用的东西。我怀着忐忑的心情电话告诉了女儿，女儿很了解老妈的愚痴。她说：“我给公交站打电话问问吧！”过一会女儿回电话说：“人家说你的包放在七路车终点站了，让你去认领。”我像得了圣旨一样，立马又坐上七路车去了终点站。进门前，我做好了挨训的思想准备。一个年轻的女员工很客气地接待了我，她耐心听我说清手提包的颜色和大致物品后，马上就把包递给了我。没挨训，这么容易就找回自己的包，紧揪着的心一下子放松了。天下还是好人多！只顾高兴我提着包就走了。现在真后悔没问问司机的姓名，也没甜言蜜语感谢一番，每每想起，总为自己的失礼而不安。
都说“秀才不出门，便知天下事”，我虽不是秀才，也算读书之人，而我不出门，却不知天下事。前一段去药店买药，输密码时又犯痴呆，三次都没输对，结果卡被锁住了。这可愁死了我，如此之错前几年曾犯过。要解锁必须回博山，找管公费医疗的机构办理。我已退休多年，博山区管公费医疗的机关搬到哪里，我都不知道，具体什么人负责，我也茫然，既使我回到博山找到那个地方，人家能不能痛痛快快地给我办，也难说。后来还是女儿把我的卡捎回博山，托人办了很长时间，才办妥。想到这些麻烦，解锁的事就只能先放下。
可锁了的卡不能用，总是搁在心里惴惴不安。前天，我对儿子说“抽空我回博山住几天，去给我的医疗卡解锁。”儿子说：“我打电话问问博山的同学。”儿子放下电话高兴地说：“妈，不用回博山了，市政务中心设立若干便民窗口，到那里办就行！市政务中心就在博物馆广场，离咱原来的家很近。”“真的吗？”我惊奇地瞪大眼睛望着儿子。“这是同学刚才告诉我的。”儿子认真地说。
我急不可待地坐车去博物馆广场。坐在车上我想，过去找政府办事是：门难进，脸难看，一点小事也要找了府上找县上，跑断腿，磨破嘴，真是难死人。我买房办手续时，房管局要一份区地名办的证明信，因我们这个小区原名“小商品街十七号院”，后来改为“商场西路十七号院”。我们本来认为很简单的事，谁想当我们找到区地名办时，却不受待见。地名办的那位工作人员只顾与一位女郎打情骂俏，对我们的请求置之不理。我们三个大人傻傻地站在那里等待，然而他们的嬉戏没完没了，我实在等的不耐烦了，把请求的声音抬高了点。那工作人员扭过头来冷冷地发话了：“去所在地派出所，居委会，各写一份改名的证明，否则我们不受理！”然后接着聊天，再也不理我们。就这样一个上午打了水漂，还生了一肚子气。
我很快到了市政务中心，进门问了一下，顺利找到24号窗口，年轻的女工作人员和蔼地告诉我：“你进那个小门，那里负责给你办。”我径直进了那门，一位瘦高个的年轻人耐心听我说明事由，笑嘻嘻地接过我的卡。啊！不到两分钟，小伙子就把卡递给我，温和地说：“大姨，办好了。”我有点不相信，惊奇地问：“这么简单就办好了？”
这次我的医疗卡解锁，从进门到出门没用十分钟，真是优质、便捷、高效的服务。看来“最多跑一次”再也不是一句空话。从市政务中心出来，我步子轻盈，心情特爽，心中突然冒出几句顺口溜：
艳阳高照朗朗天，
作风改变百姓欢。
喜看红花朵朵开，
爱民便民固江山。 |
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发表于 2019-5-24 17:18:41
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